AI在网易智企如何成为业务增长的新动力？

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在过去几十年中，人工智能（AI）一直是科技界的热门话题。近年来，随着AlphaGo的胜利和ChatGPT的问答能力，AI再次成为全球科技热点。在最近举办的「智启 AI • AIGC 产业赋能大会」上，网易智企分享了在AI领域的实践经验，并发布了面向客服领域的行业大模型“商河”。网易智企采取了“小步快跑”的策略，将AI逐步融入工作流，实现组织的自我进化。在一个试点项目中，通过AI工具优化了产品的市场营销流程，将人力成本降低了约25%。除了业务落地，网易智企还在游戏领域和通信云服务领域应用了AI技术。
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